1. Tôi đi làm đủ nhưng quên chấm công thì có được tính lương không?
Không tự động được ghi nhận. NLĐ cần tạo đơn bổ sung trên 1Office trong vòng 3 ngày và được Quản lý phê duyệt
2. Tôi đã tạo đơn bổ sung công nhưng Quản lý chưa duyệt thì có được tính không?
Chỉ dữ liệu đã được phê duyệt đúng quy trình mới có cơ sở đưa vào bảng công. Nếu đơn quá 5 ngày chưa được duyệt, NLĐ cần chủ động nhắc Quản lý để tránh hồ sơ hết hiệu lực.
3. Quá 3 ngày tôi mới phát hiện quên chấm công thì xử lý thế nào?
NLĐ vẫn cần báo ngay cho Quản lý và C&B, kèm căn cứ chứng minh thời gian làm việc. Tuy nhiên, việc bổ sung có thể không được chấp nhận do đã quá hạn xử lý.
4. Tôi có đi làm nhưng bảng công lại ghi nghỉ thì phải phản hồi khi nào?
Phản hồi ngay khi nhận bảng công, dự kiến trong ngày 4–5 hằng tháng. Không nên chờ đến khi đã nhận lương mới báo.
5. Tăng ca đã thực hiện nhưng chưa có xác nhận thì có được tính vào thu nhập không?
Chỉ được ghi nhận khi có dữ liệu chấm công, đăng ký hoặc xác nhận tăng ca hợp lệ theo quy trình áp dụng tại vị trí làm việc.
6. Vì sao lương tháng này thấp hơn tháng trước dù mức lương không thay đổi?
Thu nhập có thể thay đổi theo ngày công thực tế, doanh thu, KPI, thưởng, hỗ trợ, tăng ca và các khoản khấu trừ phát sinh trong từng tháng.
7. Thưởng doanh thu được tính theo doanh thu cá nhân hay cửa hàng?
Tùy cơ chế áp dụng cho từng vị trí. Khoản thưởng được tính theo kết quả cửa hàng, bộ phận hoặc cá nhân đã được phê duyệt trong kỳ.
8. Đạt doanh thu nhưng chưa thấy thưởng trong tháng này thì vì sao?
Có thể kết quả chưa được xác nhận, chưa đủ điều kiện hưởng hoặc được chi trả ở kỳ tiếp theo. NLĐ cần đối chiếu chính sách thưởng và kết quả được phê duyệt.
9. Thưởng KPI, thi đua hoặc thành tích có phải tháng nào cũng có không?
Không. Đây là khoản phát sinh theo kết quả đánh giá hoặc chương trình từng thời kỳ, không phải khoản thu nhập cố định hằng tháng.
10. Hỗ trợ ăn ca, điện thoại, đi lại được tính theo mức cố định hay ngày công?
Tùy từng chính sách. Một số khoản hưởng theo ngày công thực tế; một số khoản theo mức được duyệt cho chức danh hoặc đối tượng áp dụng.
11. Vì sao tiền thực lĩnh thấp hơn tổng thu nhập trên thông báo lương?
Vì thực lĩnh được tính bằng:
Tổng thu nhập – BHXH – Thuế TNCN – Các khoản khấu trừ khác.
12. Vì sao tháng này tôi phát sinh thuế TNCN nhưng tháng trước không có?
Thuế phụ thuộc vào thu nhập tính thuế, các khoản giảm trừ và người phụ thuộc trong từng kỳ. Khi thu nhập tăng hoặc thông tin giảm trừ chưa được ghi nhận, thuế có thể phát sinh.
13. BHXH được trừ theo lương thực nhận hay mức lương đóng BHXH?
Thuế phụ thuộc vào thu nhập tính thuế, các khoản giảm trừ và người phụ thuộc trong từng kỳ. Khi thu nhập tăng hoặc thông tin giảm trừ chưa được ghi nhận, thuế có thể phát sinh.
14. Công ty có được tự trừ khoản tạm ứng, công nợ hoặc bồi thường vào lương không?
Mọi khoản khấu trừ phải có căn cứ, số tiền cụ thể và được thông báo để NLĐ kiểm tra, phản hồi theo quy định.
15. Tôi không đồng ý với khoản khấu trừ thì phải làm gì?
Phản hồi ngay cho C&B, nêu rõ khoản tiền chưa đúng và gửi kèm căn cứ liên quan. Không nên tự ý bỏ qua hoặc chờ sang nhiều kỳ lương sau.
16. Bảng công được chốt vào thời điểm nào?
Khối Văn phòng và HTCH hoàn tất dữ liệu ngày công, doanh thu và các phát sinh trong khoảng ngày 1–2 hằng tháng.
17. Khi nào C&B bắt đầu tính lương?
C&B tổng hợp ngày công, doanh thu, thưởng, hỗ trợ và các khoản khấu trừ trong khoảng ngày 3–4 hằng tháng.
18. Tôi cần kiểm tra những gì khi nhận thông báo lương?
Kiểm tra ngày công, nghỉ phép, tăng ca, thưởng, hỗ trợ, BHXH, thuế TNCN, tạm ứng và các khoản khấu trừ khác.
19. Phát hiện sai thông tin lương thì phải phản hồi trong bao lâu?
Phản hồi ngay khi nhận thông báo lương, chậm nhất trong ngày làm việc kế tiếp để C&B có thời gian kiểm tra trước khi duyệt lương.
20. Tôi đã phản hồi nhưng chưa được điều chỉnh trước ngày trả lương thì sao?
C&B cần thông báo kết quả kiểm tra và thời điểm điều chỉnh. Nếu không kịp cập nhật kỳ hiện tại, khoản chênh lệch được xử lý theo kết quả xác minh và thông báo cụ thể.
21. Lương được chuyển vào ngày nào?
KRIK thực hiện trả lương theo tháng và chuyển khoản vào ngày 10 hằng tháng.
22. Đến ngày 10 nhưng tôi chưa nhận được lương thì phải làm gì?
Kiểm tra tài khoản ngân hàng và thông báo từ Công ty, sau đó liên hệ C&B để kiểm tra trạng thái chuyển khoản và thông tin tài khoản.
23. Sai số tài khoản hoặc tài khoản bị khóa thì tiền lương xử lý thế nào?
NLĐ cần báo C&B ngay để cập nhật thông tin. Khoản lương bị hoàn trả sẽ được chuyển lại sau khi Công ty xác minh đúng tài khoản nhận.
24. Nhận lương rồi mới phát hiện thiếu tiền thì có được phản hồi không?
Có. NLĐ cần phản hồi ngay, nêu rõ khoản chênh lệch và gửi kèm bảng công, thông báo lương hoặc căn cứ liên quan để C&B kiểm tra.
25. Khoản chênh lệch lương được trả ngay hay chuyển sang kỳ sau?
Tùy thời điểm phát hiện, kết quả xác minh và quy trình chi trả. C&B sẽ thông báo rõ số tiền, lý do và thời điểm thanh toán sau khi hoàn tất kiểm tra.